a rack of garments hanging in a white room

¿Qué es el comercio minorista experiencial y cómo pueden utilizarse eficazmente las tecnologías emergentes?

  1. El comercio minorista experiencial se centra en el compromiso
  2. El comercio minorista experiencial atrae a los clientes y supera sus expectativas
  3. El comercio minorista experiencial da prioridad a los eventos y servicios
  4. El comercio minorista experiencial responde a las necesidades de los clientes

Su empresa debe adoptar el comercio minorista experiencial

Entre los avances tecnológicos y la pandemia de COVID-19 de 2020, la forma en que los consumidores se relacionan con los minoristas ha cambiado para siempre. La aparición de venta al por menor experiencial está aquí, y los clientes esperan que esta nueva forma de compromiso continúe a medida que se reduzcan y eliminen las restricciones de la pandemia.

Qless ofrece tecnología de gestión de colas para el comercio minorista

Qless ofrece un plataforma de gestión de colas que apoya venta al por menor experiencial entornos prácticamente por programación de citas y la gestión de las colas de salida. Qless se integra rápidamente en el sitio web de un negocio y se conecta con el cliente a través de una aplicación para teléfonos móviles. Qless es ideal para los comercios más concurridos, ya que los clientes reciben una notificación cuando se acerca la hora de salida o de reunirse con un agente de atención al cliente. Como resultado, esta tecnología aumenta la satisfacción de los clientes y ayuda a los gestores de los comercios a programar el personal de forma más eficiente.

¿Qué es el comercio minorista experiencial? Aquí hay cuatro ejemplos.

1. El comercio minorista experiencial se centra en el compromiso

Comprar es algo más que adquirir productos. Los clientes quieren tener una experiencia completa que puede incluir demostraciones de productos, eventos en vivo en la tienda, comida y bebidas, y actividades prácticas. La gestión de colas ayuda a programar a los clientes para que participen en actividades de compromiso sin tener que esperar en largas colas.

a woman helping a happy customer

2. El comercio minorista experiencial atrae a los clientes y supera sus expectativas

Las tiendas físicas son excelentes para captar todos los sentidos y son ideales para crear experiencias que gusten a los clientes. Tanto si sus clientes deciden comer en la cafetería de la tienda como si se sientan para someterse a una sesión de belleza, los clientes quieren aprovechar al máximo todo lo que ofrece una tienda. La gestión de colas permite a los clientes seleccionar las actividades de compra que desean realizar y pasar de una a otra con un tiempo de espera mínimo.

a cup of tea, a magazine, and a flower pot on a crate

3. El comercio minorista experiencial da prioridad a los eventos y servicios

Con la disminución de las restricciones por la pandemia, los eventos en las tiendas se convertirán en una parte importante del venta al por menor experiencial tendencia. Los eventos en la tienda proporcionan otra razón para que el cliente los visite y crean un vínculo de confianza y valor. Además, la gestión de colas ayuda a que los eventos fluyan sin problemas y permite a las empresas obtener un feedback inmediato de los participantes.

two customers with shopping bags walking together in a store

4. El comercio minorista experiencial responde a las necesidades de los clientes

Los clientes quieren que los comercios valoren su tiempo. Las soluciones pueden consistir en programación de servicios de conserjería como concertar una cita con un comprador personal o enviar los artículos comprados en la tienda, organizar una recogida en la acerao eliminar las colas de salida.

a man taking a stack of jeans out of a cardboard box

Qué es el comercio minorista experiencial? Al añadir servicios complementarios y ofrecer a los clientes una experiencia única que aproveche la tecnología, los minoristas de las tiendas físicas se diferenciarán de la competencia.

Gestión de colas: Cree una experiencia de compra memorable con Qless

Qless ayuda a los minoristas de todo tipo a reducir las colas de salida mediante colas virtuales. Las tiendas también pueden utilizar Qless para encuesta a los clientes y obtener valiosas inteligencia empresarial. Si ha estado buscando una solución tecnológica para dinamizar su negocio, contactar con Qless para un demostración del producto.