Política de privacidad de Qless

Qless, Inc. ("Qless") respeta su privacidad y valora su confianza. Nos comprometemos a garantizar que la información personal almacenada por nuestros sistemas esté convenientemente protegida y se utilice de forma adecuada.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El objetivo de esta política de privacidad es informarle sobre el tratamiento y la gestión de la información que podemos conocer sobre usted (el "Usuario") a partir de su visita al sitio web de Qless ("Sitio") en www.qless.com, incluidas todas las páginas relacionadas y las páginas de destino, por su participación en nuestro contenido, por sus respuestas a nuestro marketing de productos, o la información que obtenemos de terceros, incluidos nuestros clientes. Esta política de privacidad abarca lo siguiente:

  • Cómo recogemos la información
  • Información que recopilamos
  • Nuestro uso de la información recopilada
  • Almacenamiento de datos personales
  • Conservación de datos personales
  • Uso de datos personales
  • Seguridad
  • Cumplimiento
  • Cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Internet
  • Derechos del usuario
  • Cambios en esta política de privacidad
  • Información de contacto


CÓMO RECOGEMOS LA INFORMACIÓN

Cuando un usuario interactúa con Qless, podemos recopilar datos personales de diversas formas, entre otras, cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, se suscriben al boletín informativo, responden a una encuesta, rellenan un formulario y en relación con otras actividades, servicios, funciones o recursos que ponemos a su disposición en nuestro sitio. A los usuarios se les puede pedir, según el caso, su nombre, cargo, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los usuarios pueden visitar nuestro Sitio de forma anónima. Los usuarios siempre pueden negarse a suministrar datos personales, salvo que ello les impida participar en determinadas actividades relacionadas con el Sitio.

Además, si usted recibe bienes y/o servicios de uno de nuestros clientes comerciales, podemos recopilar información de identificación personal, incluyendo su nombre y datos de contacto.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Datos personales
Los datos personales son información que puede utilizarse para identificar a una persona viva, lo que puede incluir su nombre, dirección de casa, dirección del trabajo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP u otra información similar. Sólo recopilamos datos personales de los usuarios si éstos nos los facilitan voluntariamente. Al proporcionarnos voluntariamente datos personales, el usuario acepta que los utilicemos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Datos sensibles
Los datos sensibles son información como el origen étnico, financiero, de salud, religioso u otro tipo de información sensible del usuario. Qless no recoge ni almacena datos sensibles tal y como se definen aquí.

Cookies de los navegadores web
Nuestro sitio puede utilizar "cookies" para mejorar la experiencia del usuario. El navegador web de un Usuario coloca cookies en su disco duro con fines de registro y, en ocasiones, para rastrear información sobre él. Cuando un navegador web se conecta al sitio web de Qless o a un servicio de Qless, los sitios web y los servicios utilizan las cookies del navegador para a) proporcionar una experiencia personalizable y personalizada, como las preferencias personales del sitio; b) registrar la información específica de la sesión del Usuario, como las páginas a las que se ha accedido dentro de la aplicación; c) proporcionar el control de la sesión de la aplicación a los servidores que la alojan; y d) determinar el tipo de dispositivo/navegador que se está utilizando y su geolocalización aproximada. No se recomienda deshabilitar el soporte de las cookies del navegador: la no utilización de las cookies puede conducir a una funcionalidad reducida y/o a una experiencia de usuario insatisfactoria. En todos los casos en los que utilicemos cookies, no recopilaremos datos personales salvo con su permiso.

NUESTRO USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA
La recopilación y el almacenamiento de datos personales son necesarios para que podamos cumplir nuestras obligaciones contractuales con las empresas, instituciones académicas, organismos gubernamentales y otras entidades y personas que le proporcionan bienes y servicios. Utilizamos los datos personales para prestar servicios a nuestros clientes de la siguiente manera:

  • Creamos sistemas que permiten a nuestros clientes ofrecer colas virtuales a aquellos a los que el cliente proporciona bienes y/o servicios. Entre nuestros clientes se encuentran organismos gubernamentales, hospitales, instituciones médicas y académicas, y otras empresas que desean facilitar a los destinatarios de sus bienes y servicios la recepción de los mismos sin tener que esperar en colas reales.
  • Proporcionamos datos periódicamente a nuestros clientes sobre cómo les han ayudado nuestros servicios, incluyendo el número de personas por hora, día, semana, mes, año u otros periodos de tiempo que han esperado en una cola virtual, los tiempos medios de espera, el tiempo que esas personas han tardado en llegar al lugar de los bienes o servicios después de haber sido notificados de que eran los siguientes en la cola, el índice medio de abandono de la cola, las comparaciones entre la cola real y la cola virtual en lo que respecta al cliente concreto, los índices de satisfacción, los momentos de volumen de clientes alto, bajo y medio, las opiniones de quienes han utilizado Qless para sus necesidades comerciales o personales, etc.
  • Para la comercialización de nuestros servicios a clientes actuales y a posibles clientes, así como a personas que puedan estar interesadas en nuestros servicios. Utilizamos estos datos para comunicarnos con usted o con otras entidades que le proporcionan bienes y servicios.


ALMACENAMIENTO DE DATOS

Almacenamos y utilizamos sus datos personales con fines tanto a corto como a largo plazo. A corto plazo, almacenamos sus datos para poder prestar nuestros servicios a nuestros clientes, es decir, para permitirles ofrecer y utilizar las colas virtuales en su propio beneficio y en el de aquellos a los que proporcionan bienes y servicios. A largo plazo, almacenamos sus datos con fines de marketing, ya que seguimos promocionando nuestros servicios a nuevas personas, organismos gubernamentales y a diversos tipos de empresas privadas. Como se ha mencionado anteriormente, utilizamos sus datos personales tanto a corto como a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a entender el alcance de cómo el uso de Qless para las colas virtuales les beneficia a ellos y a aquellos a los que proporcionan bienes y servicios en comparación con el uso de colas reales. Sus datos personales pueden ser identificados o pueden ser identificables. También proporcionamos información a nuestros clientes que no identifica a las personas.

CONSERVACIÓN DE DATOS
Para servir a nuestros clientes con usos de datos tanto a corto como a largo plazo, conservamos los datos personales indefinidamente y no los purgamos periódicamente. Esto nos permite comparar información, como los tiempos medios de espera, los índices de satisfacción, las épocas de volumen de clientes alto, bajo y medio, los índices medios de abandono, las duraciones medias entre la notificación a un cliente de que es el siguiente en la cola y la llegada del cliente al local del cliente, etc. a lo largo de los años, cuando se desee.

UTILIZACIÓN DE LOS DATOS
Actualmente, Qless no vende los datos personales que recoge, procesa y/o almacena. Si deseamos vender datos personales en el futuro, solicitaremos el consentimiento del Usuario si y cuando esto ocurra.

En la actualidad, Qless no transfiere los datos que recopila a terceros, salvo en respuesta a la solicitud de un interesado de que le proporcionemos los datos en un formato legible por máquina y los enviemos a otro responsable del tratamiento. Esto se denomina "portabilidad de datos".

SEGURIDAD
El sitio web y la aplicación de Qless cuentan con salvaguardias administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger su información personal contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación, la alternancia o la destrucción. Qless utiliza medidas de seguridad de servidores y bases de datos adoptadas por la industria, incluyendo la encriptación de datos personales en redes públicas. Qless también limita el acceso de sus empleados a la información personal. A pesar de estas protecciones, ningún sistema de información es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información en todo momento.

CUMPLIMIENTO
Como empresa que opera a nivel mundial, Qless cumple con las leyes estatales y federales aplicables, así como con el Reglamento General de Privacidad de Datos de la UE, que se aplica a los datos personales recogidos de quienes residen en cualquiera de los países de la Unión Europea. Si usted reside en un país de la UE, y si tiene alguna preocupación relacionada con la forma en que Qless recoge, procesa o almacena sus datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece al principio de esta política y haremos todo lo posible para abordar sus preocupaciones. Los residentes de la UE tienen derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Protección de Datos, aunque esperamos sinceramente que nunca sea necesario.

Para los residentes de la UE, actualmente no transferimos sus datos personales fuera de la Unión Europea. Si en el futuro deseamos hacerlo, nos pondremos en contacto con usted y le pediremos su consentimiento para transferir sus datos fuera de la UE.

Además de nuestro cumplimiento con las leyes estatales y federales aplicables, y con el Reglamento General de Privacidad de Datos de la UE, también pedimos a nuestros clientes que confirmen que cumplirán con las leyes aplicables como parte de nuestros contratos con ellos.

CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS EN LÍNEA
Los niños deben pedir permiso a sus padres o tutores antes de enviar información personal en línea. Qless no recopila conscientemente datos personales de personas menores de 13 años. Si usted es menor de 13 años, no envíe ningún dato personal a Qless. Animamos a los padres y a los tutores legales a que supervisen el uso que hacen sus hijos de Internet y a que ayuden a hacer cumplir nuestra Política de Privacidad indicando a sus hijos que nunca proporcionen datos personales sin su permiso. Si tiene motivos para creer que un niño menor de 13 años ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros en privacy@qless.com y haremos todo lo posible para ayudar a eliminar la información personal del niño.

DERECHOS DEL USUARIO
Al proporcionarnos voluntariamente sus datos personales, usted acepta que los recopilemos, procesemos y almacenemos de acuerdo con esta política de privacidad. Si no nos proporciona voluntariamente sus datos personales tal y como se describe en esta política, no recogeremos, procesaremos ni almacenaremos sus datos personales.

Los usuarios pueden solicitar ver, modificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Para iniciar una solicitud para ver, modificar o eliminar los datos personales, póngase en contacto con nosotros en privacy@qless.com con la acción deseada y cumpliremos dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de su solicitud.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Qless tiene la facultad de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización en la parte inferior de esta página. Animamos a los usuarios a que consulten con frecuencia esta página para comprobar si se han producido cambios, a fin de mantenerse informados sobre la forma en que contribuimos a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta política de privacidad periódicamente y estar al tanto de las modificaciones.

INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, las prácticas de este sitio o sus relaciones con Qless, póngase en contacto con nosotros en privacy@qless.com

Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de este sitio web que no esté relacionada con el tratamiento y/o almacenamiento de sus datos personales, y que no esté relacionada con el ejercicio de sus derechos como interesado, envíenos un correo electrónico a marketing@qless.com

Este documento fue actualizado por última vez el 12 de julio de 2018.