FAQS

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¿Qué es Qless?

En pocas palabras, Qless es un sistema de gestión de colas y programación de citas que le ayuda a gestionar el flujo de clientes a través de una solución digital fácil de usar. Si su objetivo es reducir o eliminar las colas y los tiempos de espera de los clientesMejorar la satisfacción del cliente y su reputación en línea, aumentar la productividad de sus empleados, aumentar la eficacia de su empresaSi desea obtener información clave sobre el comportamiento de sus clientes, o todo lo anterior, Qless es la solución integral que estaba esperando (no es un juego de palabras).

Obtenga más información sobre Qless y cómo puede beneficiar a su empresa hoy mismo.

¿Tengo que comprar algún tipo de hardware?

En absoluto. Todo lo que necesitas es un navegador web en un dispositivo conectado a Internet, y ya estás listo. Puede ser un ordenador, un portátil, una tableta o incluso un smartphone. También nos hemos asociado con varios proveedores para suministrar el hardware que pueda necesitar, como monitores y quioscos. Tanto si está interesado en Qless para su Sucursal del DMVcampus universitariopráctica médicaotros asuntosTrabajaremos con usted en función de sus necesidades.

¿Tengo que instalar algún software?

Qless es un servicio alojado que funciona en los servidores web de nuestra empresa. No es necesario ningún software propietario para empezar a gestionar sus líneas y sus clientes no necesitan descargar ni instalar nada.

¿Tengo que pagar las llamadas de larga distancia?

No. Qless le ofrece un número local (para usted) o un número gratuito personalizado (como el 1-800-MY-BUSINESS) al que sus clientes pueden llamar para interactuar con el sistema. Los mensajes de texto y las llamadas están incluidos en el plan mensual para Estados Unidos y Canadá.

¿Cómo se prevén los tiempos de espera?

Cuando se crea su cuenta, introducimos el tiempo de espera que usted cree que es el promedio de espera de los clientes. A medida que los clientes reales comienzan a pasar por sus colas, la solución Qless observa, aprende y pronostica los tiempos de espera futuros utilizando una variedad de técnicas de análisis estadístico. Si alguna vez no está de acuerdo con nuestras previsiones calculadas, existe una anulación manual que puede utilizarse en cualquier momento. Sin embargo, nos enorgullece decir que, hasta la fecha, Qless supera las previsiones manuales de los expertos humanos de nuestros clientes en 36%.

¿Revenderán los números de teléfono de mis clientes?

En absoluto. Sus clientes recibirán llamadas telefónicas o mensajes de texto de Qless mientras esperan su servicio, y podrán optar por recibir publicidad dirigida de su empresa. No recibirán spam de Qless ni de terceros. Consulte nuestro política de privacidad para más información.

¿Qué pasa si estoy en una zona con mala cobertura de telefonía móvil?

Qless permite a tus invitados utilizar mensajes de texto (SMS) además de llamadas de voz. Los SMS suelen requerir una señal celular más baja que la requerida para una llamada de voz. Si su ubicación tiene una mala recepción celular para los SMS, las pantallas de Qless Monitor se pueden utilizar en toda su propiedad para mostrar a sus huéspedes dónde están en línea, lo que les permite vagar libremente, siempre y cuando tengan una vista del monitor.

¿Cuánto cuesta Qless?

Hay una solución Qless que se ajusta a todos los presupuestos, desde instalaciones puntuales en un evento, pasando por restaurantes, hasta sistemas empresariales para compañías de Fortune 500. De hecho, Qless está disponible en una edición patrocinada por publicidad, e incluso en una edición que produce ingresos y que cobra a sus clientes por el servicio prioritario de Qless y le paga cada mes.

Aunque el retorno de la inversión varía de una empresa a otra, los usuarios han informado de un retorno de la inversión de hasta 600% utilizando Qless para reducir los tiempos de espera, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la productividad.

¿Qué pasa con los clientes sin teléfono móvil?

Los clientes sin teléfono pueden recibir entradas impresas sin Q o utilizar sus nombres en lugar de su número de teléfono. En cualquiera de los casos, los clientes sin teléfono pueden ser llamados por una pantalla de monitor de cola y/o una llamada de audio, o simplemente ser llamados por un miembro del personal cuando llegue su turno.

¿Tengo que utilizar Qless para todos mis clientes?

No. Aunque nuestros clientes suelen optar por atender a todos sus clientes a través de Qless, no es necesario. Usted puede operar una o más líneas Qless en paralelo a las líneas no Qless. Ambas líneas pueden ser atendidas por el mismo personal/punto de entrada, alternando entre una y otra (piense en un cruce de señales de stop de 4 vías), dando prioridad al Qless (piense en el FastPass de Disney o en la prioridad de los titulares de reservas de un restaurante sobre los que llegan sin cita), o por personal y puntos de entrada diferentes (piense en diferentes cajeros en un supermercado).

¿Funciona Qless con números de teléfono internacionales?

Sí.

¿Con qué teléfonos funciona Qless?

Qless funciona con todos los teléfonos que pueden recibir textos.

¿Está Qless disponible en otros idiomas?

Sí. Qless está disponible en el idioma que elijas.

¿Puedo obtener una demostración gratuita de Qless?

Seguro que sí. Te invitamos a solicite una demostración gratuita para saber más sobre las interesantes ventajas que Qless puede aportar a su empresa.

Déle poder a sus clientes esperar donde quieran con Qless.