TABLERO DE MANDOS QLESS

Visualice los patrones de compromiso de los clientes. Agudizar la toma de decisiones.

2.6m

min

44.5m

mediana

241.9m

max

70%

8.4

de 10

Informes > Cuadro de mando de colas

Espera de la previsión

3.8

Esperando

9

Servir ahora

6

Servido hoy

97

No se presenta

3.8%

Espera real

0.9m

min

71.1m

mediana

237.9m

max

Tiempo de transacción

3.1m

min

5.1m

mediana

180.4m

max

Utilización del equipo

93.7%

Empleado

Tiempo de transacción

Tiempo de inactividad

Servido hoy

Tony Z

19.6m

0.5m

6

Andy H

25.4m

0.3m

4

Katy H

16.8m

0.6m

8

Marissa J

21.5m

0.4m

5

Permite ver en directo y de un vistazo el rendimiento de las colas.

Visualice y prevea los tiempos de espera, los recuentos de espera de los clientes, los tiempos medios de las transacciones y mucho más. Mejore la gestión del flujo de trabajo y de las operaciones, aumente la productividad y la eficiencia operativa.

Cree una visión completa de su operación.

El panel de control combina datos resumidos a nivel ejecutivo con una visibilidad granular de las ubicaciones y colas individuales. Mantenga el pulso de cómo las interacciones individuales están afectando a todo su sistema de compromiso. Realice los ajustes necesarios sobre la marcha.

Sepa cuándo se producen cuellos de botella con alertas en tiempo real.

Configure los umbrales y visualice al instante los valores atípicos con señales visuales en el panel de control. Las señales rojas o amarillas indican ralentización y riesgo de compromiso con el cliente. Notifique automáticamente a la dirección o a los miembros del equipo las medidas correctivas necesarias.

Tipos de métricas que se siguen

Current Number Of Customers

Número actual de clientes

Current Forecasted Wait Time

Previsión actual de tiempo de espera

Average Forecasted Wait Times Per Location

Tiempos de espera medios previstos por ubicación

Average Actual Wait Time

Tiempo medio de espera real

Number of Customers Served

Número de clientes atendidos

Percentage of No-Shows

Porcentaje de
No-Shows

Employee Utilization

Utilización de los empleados

Transaction Time

Tiempo de transacción

Ver el Tablero de mandos de Qless en acción.

Déle poder a sus clientes esperar donde quieran con Qless.